Rücksendungen und Rückerstattungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab Lieferdatum 30 Tage Zeit , eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein, mit allen noch angebrachten Etiketten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@elyglam.com oder per WhatsApp mit den folgenden Angaben:
- Bestellnummer.
- Die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Grund Ihrer Anfrage.
Unser Kundenserviceteam antwortet Ihnen mit den Anweisungen und der Rücksendeadresse.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen .
Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@elyglam.com
oder Whatsapp
Wir veranlassen eine kostenlose Rücksendung und bieten entweder einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an – Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn die Rücksendung jedoch auf einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten.
